Política de Envíos – Weekbe Marketplace Colombia
En Weekbe Marketplace, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra ágil, segura y transparente. Nuestro compromiso es hacer que tus productos lleguen a tiempo, en perfecto estado y con las mejores condiciones de envío disponibles en el país.
Cobertura Nacional
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo:
- Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta.
- Ciudades y municipios secundarios: Cubrimos más de 800 destinos adicionales gracias a nuestras alianzas logísticas.
Tiempos de Entrega Estimados
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales | 3 a 5 días hábiles |
| Ciudades secundarias | 5 a 7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 7 a 15 días hábiles |
Nota: Los tiempos pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad de inventario y condiciones externas.
Tarifas y Costos de Envío
- Envío gratis en productos seleccionados y pedidos superiores a $300.000 COP.
- Envío estándar desde $14.900 COP, calculado automáticamente según ubicación y peso.
- Promociones especiales en temporadas como Hot Sale, Black Week, Cyberlunes, entre otros.
Transportadoras Aliadas
Contamos con una red de aliados logísticos estratégicos que garantizan entregas rápidas, seguras y eficientes:
- Coordinadora
- Servientrega
- Interrapidísimo
- Envia
- TCC
- Deprisa
- Mensajeros (para entregas rápidas en zonas específicas)
- Aliados logísticos locales en regiones específicas del país
- y otras transportadoras
Modalidades de Envío
- Envío estándar a domicilio.
- Envío express (ciudades principales, según disponibilidad).
- Puntos de recogida aliados (próximamente).
Seguimiento de tu Pedido
Una vez despachado el producto, recibirás un correo o WhatsApp con tu número de guía y link de rastreo según la transportadora asignada.
Atención al Cliente
- Email: servicioalcliente@weekbe.com
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Recomendaciones Importantes
- Revisa tus datos antes de pagar: dirección, teléfono y nombre.
- Si no estás en el momento de entrega, intentaremos una segunda visita o nos comunicaremos contigo.
- Si el paquete llega en mal estado o con daños visibles, repórtalo de inmediato a nuestros canales oficiales.
Nuestra Promesa
En Weekbe Marketplace Colombia, trabajamos cada día para que recibas tus productos rápido, seguro y sin complicaciones. Porque tu confianza es nuestra prioridad.