Términos y Condiciones de Uso – Weekbe Marketplace Colombia
1. Registro y uso de la plataforma
Para realizar cualquier compra, es obligatorio registrarse en el sitio web mediante una cuenta de correo electrónico y una clave personal, intransferible y de exclusiva responsabilidad del usuario. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
2. Veracidad de la información
La información suministrada por el usuario se presume auténtica y veraz. Si el usuario actúa en representación de un tercero o de una persona jurídica, declara contar con la autorización legal correspondiente, exonerando a Weekbe Marketplace de cualquier responsabilidad por suplantación.
3. Actividad comercial
Weekbe Marketplace exhibe productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar dependiendo del dispositivo del usuario. La empresa no se hace responsable por diferencias de visualización.
4. Aceptación de los términos
El uso del sitio implica la aceptación expresa e inequívoca de los presentes términos, los cuales se rigen por la legislación colombiana. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento y el usuario acepta regirse por la versión vigente al momento de la transacción.
5. Validez parcial
Si alguna disposición de estos términos es declarada nula, las demás seguirán siendo válidas y exigibles.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en www.weekbe.com.co es propiedad exclusiva de Weekbe Marketplace. Ningún elemento del sitio puede ser utilizado sin autorización previa y por escrito.
7. Precios y compras
El precio final incluye el valor del producto, impuestos y costos de envío (si aplican). Weekbe Marketplace se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso. La compra mínima es de $50.000 COP.
8. Reversión de pago
Procede conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Aplica en los siguientes casos:
- Fraude
- Compra no solicitada
- Producto no recibido
- Producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado
El usuario debe notificar su solicitud a Weekbe y a la entidad financiera en un plazo de cinco (5) días hábiles. La reversión se reflejará en un plazo aproximado de quince (15) días hábiles.
9. Facturación
La factura será enviada junto con el producto o al correo electrónico registrado. Esta constituye prueba de la transacción.
10. Envío y entrega
El pedido se considera transmitido al momento en que Weekbe entrega el producto al transportador. El cliente debe revisar el estado del empaque antes de firmar la guía de recibo.
11. Embalaje de productos
Los productos serán enviados en bolsas o cajas selladas, garantizando su adecuada conservación durante el transporte.
12. Derecho de retracto
Según la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega. El producto debe estar sin uso, con empaque original y en perfecto estado. El cliente asume los costos de devolución.
13. Cambios y garantías
El cliente tiene hasta noventa (90) días para reportar productos defectuosos. El cambio se efectúa tras verificación por parte del área de calidad. No se devuelve dinero salvo por defectos; se realiza cambio por otro producto. Weekbe asume costos logísticos solo si el defecto es de fabricación.
14. Canales de atención
Para ejercer derechos o presentar solicitudes, el cliente puede contactar a: servicioalcliente@weekbe.com o ingresar al portal de PQRS.
15. Vigencia y modificaciones
Estos Términos y Condiciones están vigentes desde su publicación. Podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda revisarlos periódicamente en esta sección del sitio web.